Vores forsendelsesløfte

Ordrer modtaget før kl. 12 afsendes normalt samme hverdag, ellers den næste hverdag. Inden for Tyskland vil din levering normalt ankomme inden for 1-2 hverdage, og inden for andre EU-lande inden for 4-7 hverdage. Du modtager dit sporingsnummer via e-mail og kan spore din levering live.

Vi bruger vores distributionspartner LSM Fulfillment, som vælger Hermes (Tyskland) eller DHL (udlandet) afhængigt af land og pakkeformat. Efter anmodning og mod et merpris kan vi sende via enhver anden serviceudbyder – angiv blot dette ved bestilling.

Tyskland: Gratis fragt ved ordrer over 39 €, derunder en fast pris på 5,90 €.
Østrig: afhængigt af pakken 0 €–16,90 €.
Andre EU-lande: 9,90 €–21,90 €.
Du vil altid se de nøjagtige omkostninger i kassen, inden du gennemfører din ordre.

Vi leverer til alle EU-medlemslande og Schweiz/Storbritannien (se told). Dine pakker er altid forsikret og leveres med sporing.

Så snart din pakke har forladt vores lokaler, sender vi dig sporingsnummeret. Dette giver dig mulighed for at spore leveringsstatus hos den respektive fragtudbyder eller direkte på din kundekonto.

Skriv til os hurtigst muligt via kontaktformularen eller via e-mail info@brewout.de. Vi vender normalt tilbage til dig inden for et par timer.

Du har 14 dage til at fortryde dit køb fra den dato, du har modtaget varerne. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne (nationalt €4,50, internationalt gælder kun nationale takster). Send varerne ubeskadigede og i originalemballagen til vores returservice.

Du kan finde yderligere information her: Udbetalingspolitik

I tilfælde af et garantikrav sender vi dig en erstatningsvare gratis eller refunderer købsprisen. Send venligst defekte varer til vores returadresse, så vi kan inspicere dem og om nødvendigt gøre krav på producentens garantier.

Du kan finde alle oplysninger om returnering her: Returoplysninger

Hvis din pakke ser ud til at være mistet eller ikke leveret, bedes du kontakte os via e-mail. info@brewout.de. Vi vil derefter indlede en undersøgelse med fragtudbyderen.

Internationale forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af land og ordremængde. Til orientering:

Østrig: €0–€16,90

Andre EU-lande: 9,90 €–21,90 €
Du vil se det endelige beløb i kassen.

Du har, som i vores Fortrydelsesret sæt en 14-dages returperiode. Det betyder, at du kan returnere den vare, du har købt hos os, op til 14 dage efter, at du har modtaget varen uden at angive nogen grund.

Det eneste du skal huske på er, at du selv skal afholde udgifterne til en frivillig tilbagevenden.

Selv som international kunde ønsker vi ikke at behandle dig værre end vores nationale kunder. Derfor opkræver vi altid kun den indenlandske retursats for internationale returneringer. Så hvis du for eksempel bestiller fra Østrig, betaler du kun 4,50 € returfragt for én pakke i stedet for de sædvanlige 9,90 €. Vi anser dette for at være rimeligt og passende.

Som standard nej. Ved meget hastende ordrer bedes du kontakte os på forhånd – så undersøger vi individuelle ekspresmuligheder og omkostninger.

Ja. Virksomheder, der er berettiget til at fradrage indgående moms, eller EU-virksomheder, der selv betaler momsen, kan købe hos os skattefrit. Send venligst din anmodning til b2b@brewout.deså vi kan oprette den korrekte, skattefri faktura.

Ja, du kan nemt indtaste din Packstation- eller butiksadresse under betaling. Sørg for at du indtaster dit postnummer (for Packstation) eller dit DHL-kundenummer (filial) korrekt.

Vigtigt: For at sikre, at vi sender din pakke med DHL, skal du vælge DHL-forsendelse i kassen.

Så længe din ordre endnu ikke er blevet afsendt, vil vi med glæde ændre adressen for dig. Skriv til os hurtigst muligt info@brewout.de – helst inden for 30 minutter efter bestilling.

Hvor miljøvenlig er jeres emballage?

Fragtudbyderen forsøger normalt to leveringer og efterlader en besked. Pakken vil derefter blive returneret til os. I dette tilfælde vil vi informere dig og aftale de næste skridt.

Internationale returneringer kan nemt foretages via dit lokale post- eller fragtfirma. Vi opkræver en fast pris for returforsendelse til den tyske indenrigstakst og trækker den fra refusionen.

Eller brug vores international returportal

Ja, på hver faktura finder du nettobeløbet, momssatsen og afgiftsbeløbet. B2B-kunder med et gyldigt momsnummer vil modtage en rettet, momsfri faktura.

Hvis du ikke har modtaget en faktura (via e-mail, vi trykker dem ikke længere), bedes du skrive til os, så sender vi dig en.

Hvis du afgiver en anden ordre hurtigt efter hinanden, så send os en e-mail hurtigt – vi samler dem, indtil de afsendes, hvilket sparer dig for engangsforsendelsesomkostninger.

Vi vil forsøge at koordinere dette selv, men det hjælper, hvis du sender os en besked.