Náš slib přepravy

Dodávky v rámci Německa obvykle dorazí během 2 až 4 pracovních dnů. Jedinou výjimkou jsou dodávky například na německé ostrovy. Své doručení můžete snadno sledovat na stránce objednávky. Obvykle obdržíte sledovací číslo během několika hodin od zadání objednávky.

S Hermes máme zatím nejlepší zkušenosti a také nejlepší poměr ceny a kvality. To znamená, že standardně odesíláme přes Hermes. Na vyžádání a za příplatek můžeme zaslat i jiným poskytovatelem přepravních služeb. Váš požadavek prosím napište do objednávky, abychom Vás mohli kontaktovat.

Vaši objednávku doručíme zdarma v rámci Německa. Zpáteční přepravu počítáme, protože jako malá firma s touhou po udržitelnosti při ekonomickém fungování to bohužel jinak nejde a kvóty vracení mají velmi velký podíl částečně odstranitelných negativních vlivů na životní prostředí.

Jako malá společnost hrají při tvorbě cen poměrně velkou roli návratnost a náklady na dopravu. Abychom mohli nabídnout tak nízkou cenu, musíme zajistit, aby veškeré dodatečné náklady byly co nejnižší.
V zásadě jsme příznivci promyšlených nákupů a ne unáhleného rozhodnutí, které často vede k vrácení. Pokud tedy věc dobrovolně vrátíte, budete odpovídat za náklady.
Samozřejmě vám poskytneme nejlevnější přepravní štítek a poté jej započteme proti vrácení peněz.

Jakmile bude vaše objednávka interně zpracována námi, obdržíte upozornění se sledovacím číslem. Zásilku pak můžete sledovat buď přímo prostřednictvím sledování zásilky Hermes, nebo na potvrzení objednávky, které obdržíte e-mailem.

Poznámka: Sledování někdy chvíli trvá, než bude aktuální. Po obdržení sledovacího čísla vyčkejte přibližně jeden pracovní den, než se aktualizuje.

Buď nám napište pomocí kontaktního formuláře na kontaktní stránce nebo nám napište e-mail přímo na info@brewout.de

Obvykle odpovídáme během několika hodin, ale v každém případě do jednoho dne.

Pokud nejste spokojeni, nebo objednávka nebyla zamýšlena, nebo byste chtěli iniciovat vrácení z jiných důvodů, máte 30 dní na to, abyste svou objednávku vrátili na vlastní náklady bez udání důvodu.
Poté vám vrátíme náklady, jakmile k nám dorazí nepoškozené. Vezměte prosím na vědomí, že produkty byste měli zaslat zpět v původním obalu a pečlivě, nejlépe v přepravní krabici, a než vám můžeme vrátit peníze, musíme nejprve zkontrolovat stav vrácení.

Svou objednávku samozřejmě můžete reklamovat v případě závady nebo záruky.
V tomto případě existují dvě možnosti:

1. Na vaše náklady a expresním doručením vám zašleme náhradní
2. Podle toho vám vrátíme vaši objednávku a peníze

V obou případech Vám rádi zašleme produkty zpět (na naše náklady), protože je rádi zkontrolujeme a případně reklamujeme u výrobce.

Objednávky vám zasíláme po celé EU. V závislosti na zemi musíme účtovat odpovídající náklady na dopravu. Poštovné v rámci Německa stojí paušálně od 4,50 EUR do 20 EUR.
Cena mezinárodní přepravy je paušální sazba 14,49 EUR. Vždy sem zasíláme prostřednictvím DHL International s dostatečným pojištěním a přesným sledováním

Ve velmi ojedinělých případech se bohužel stává, že jednotlivé balíčky zmizí nebo je náš poskytovatel přepravních služeb nedokáže doručit.

V takovém případě se prosím kdykoli obraťte na info@brewout.de .

Poté můžeme zajistit sledování, nahlásit ztrátu nebo si vyžádat další informace o doručení od našeho poskytovatele přepravních služeb.