Unser Versand-Versprechen

Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Werktag versendet, ansonsten am nächsten Werktag. Innerhalb Deutschlands trifft deine Lieferung in der Regel nach 1–2 Werktagen ein, in andere EU-Länder nach 4–7 Werktagen. Du erhältst deine Sendungsnummer per E-Mail und kannst deine Lieferung live verfolgen.

Wir nutzen unseren Fulfillment-Partner LSM Fulfillment, der je nach Land und Paketformat Hermes (Deutschland) oder DHL (Ausland) auswählt. Auf Wunsch und gegen Aufpreis versenden wir über jeden anderen Dienstleister – einfach bei der Bestellung vermerken.

Deutschland: ab 39 € Bestellwert versandkostenfrei, darunter Pauschale 5,90 €.
Österreich: je nach Paket 0 €–16,90 €.
Weitere EU-Länder: 9,90 €–21,90 €.
Die exakten Kosten siehst du immer im Checkout vor Bestellabschluss.

Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten und in die Schweiz/GB (siehe Zölle). Deine Pakete sind stets versichert und kommen mit Sendungsverfolgung.

Sobald dein Paket unser Haus verlassen hat, senden wir dir die Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister oder direkt in deinem Kundenkonto verfolgen.

Schreib uns schnellstmöglich über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@brewout.de. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden zurück.

Du hast 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägst du selbst (national 4,50 €, international nur nationaler Tarif). Sende die Ware unversehrt und in der Originalverpackung an unseren Retourenservice.

Weitere Informationen findest du hier: Widerrufsrichtlinie

Im Gewährleistungsfall senden wir dir kostenfrei Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Bitte sende defekte Ware an unsere Retourenadresse, damit wir sie prüfen und ggf. Herstellergarantien geltend machen können.

Alle Informationen zur Rückgabe findest du hier: Rückgabeinformationen

Wenn dein Paket verloren scheint oder nicht zugestellt wurde, melde dich bitte per E-Mail an info@brewout.de. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Die internationalen Versandkosten variieren je nach Land und Bestellvolumen. Zur Orientierung:

Österreich: 0 €–16,90 €

Weitere EU-Länder: 9,90 €–21,90 €
Den finalen Betrag siehst du im Checkout.

Du hast, wie in unserem Widerrufsrecht festgelegt, eine 14 tägige Rückgabefrist. D.h. du kannst dein bei uns gekauftes Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produktes ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Das einzige, was du dabei beachten musst, ist, dass du die Kosten für eine freiwillige Rückgabe selbst tragen musst.

Auch als internationaler Kunde wollen wir dich nicht schlechter stellen, als unsere nationalen Kunden. Daher berechnen wir auch bei internationalen Retouren stets nur den inländischen Retouren-Tarif. Also zahlst du auch für eine Bestellung aus Österreich bspw. nur 4,50€ Rückversand für ein Päckchen, anstelle der anfallenden 9,90€. Das halten wir für fair und angemessen.

Standardmäßig nein. Für sehr dringende Bestellungen kontaktiere uns bitte vorab – wir prüfen dann individuelle Express-Optionen und Kosten.

Ja. Unternehmen mit Vorsteuerabzugsberechtigung oder EU-Unternehmen, die die Steuer selbst abführen, können bei uns steuerbefreit einkaufen. Bitte sende deine Anfrage an b2b@brewout.de, damit wir die korrekte, steuerfreie Rechnung erstellen können.

Ja, du kannst im Checkout ganz einfach deine Packstation- oder Filialadresse angeben. Achte darauf, dass du deine Postnummer (für Packstation) bzw. deine DHL-Kundennummer (Filiale) richtig eingibst.

Wichtig: Um sicher zu gehen, dass wir dein Paket mit DHL versenden, wähle den DHL Versand im Checkout.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern wir gerne die Adresse für dich. Schreib uns so schnell wie möglich an info@brewout.de – idealerweise innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabsendung.

Wie umweltfreundlich ist eure Verpackung?

Der Versanddienstleister unternimmt in der Regel zwei Zustellversuche und hinterlegt eine Benachrichtigung. Danach kehrt das Paket zu uns zurück. In diesem Fall informieren wir dich und stimmen das weitere Vorgehen ab.

Internationale Retouren können einfach über dein lokales Post- oder Versandunternehmen erfolgen. Die Rückversandkosten berechnen wir pauschal zum deutschen Inlandstarif und ziehen sie von der Erstattung ab.

Oder verwende unser internationales Retourenportal

Ja, auf jeder Rechnung findest du den Nettobetrag, den Mehrwertsteuersatz und den Steuerbetrag. B2B-Kunden mit gültiger USt-ID bekommen eine korrigierte, steuerbefreite Rechnung.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben (Per E-Mail, wir drucken diese nicht mehr aus), dann schreib uns bitte und wir senden dir eine zu.

Wenn du kurz hintereinander eine zweite Bestellung tätigst, schreib uns schnell eine E-Mail – wir bündeln sie, solange der Versand noch nicht erfolgt ist, und sparen dir so einmalige Versandgebühren.

Wir versuchen, das selbst zu koordinieren, aber es hilft, wenn du uns kurz dazu anschreibst.