Unser Versand-Versprechen

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Unser Versand-Versprechen

Kochend heiß serviert

Wir versenden in der Regel innerhalb eines Werktages. Pakete innerhalb Deutschlands kommen so zwischen 2 und 4 Tage nach Bezahlung bei dir an.

Kostenlos* und blitzschnell

Wir wollen Shopping nachhaltig und bequem machen, ohne die Wirtschaftlichkeit dabei zu vernachlässigen (ist klar). Deshalb gibts bei uns kostenlosen Hin-Versand ab 39€ Bestellwert, Retouren müssen wir leider berechnen

Versand mit Kopf

Wir versenden Produkte aus dem Standort, welcher der Empfänger-Adresse am nächsten ist. So sparen wir uns einige Kilogramm CO2 und gleichzeitig ist dein Wunschprodukt schneller bei dir.

FAQs

Was ihr schon immer wissen wolltet zu unserem Versand.

Wann kommt meine Lieferung?

Lieferungen innerhalb von Deutschland kommen i.d.R. innerhalb zwischen 2 und 4 Werktagen bei euch an. Ausnahmen davon bilden nur Auslieferungen bspw. an deutsche Inseln. Deine Lieferung kannst du ganz easy über deine Bestell-Seite verfolgen. Dort bekommst du meistens innerhalb von wenigen Stunden nach der Bestellung eine Sendungsnummer zugesendet.

Mit welchem Versand-Anbieter liefert ihr?

Wir haben mit Hermes bisher unsere besten Erfahrungen, sowie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen. Das heißt, wir versenden standardmäßig über Hermes.

Auf Wunsch und Aufpreis können wir auch mit jedem anderen Versand-Dienstleister versenden. Bitte schreib deinen Wunsch dazu in die Bestellung, so dass wir uns mit dir in Verbindung setzen können.

Du kannst deine Versand-Art einfach im Checkout wählen.
Wenn kein dedizierter Versanddienstleister angegeben ist (bspw. "Standardversand" dort steht), dann bedeutet das Hermes als Versand-Anbieter.

Was kostet der Versand?

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von Deutschland ab einem Warenwert von 39€ kostenlos.

Für günstigere Bestellwerte berechnen wir national eine Pauschale von 4,50€.

Den Rückversand berechnen wir, weil es einfach sonst für uns als kleines Unternehmen mit dem Wunsch nach Nachhaltigkeit bei gleichzeitig wirtschaftlichem Handeln leider nicht anders möglich ist und Retouren Quoten einen sehr großen Anteil an teils vermeidbaren, negativen Umwelteinflüssen hat.

Wohin verschickt ihr?

Wir versenden Bestellungen an euch in der ganzen EU. Je nach Land müssen wir entsprechende Versandkosten erheben.

Besondere Tarife bieten wir für Versand nach Österreich und in die Tschechische Republik.

Alle Pakete versenden wir versichert und mit Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung bei uns intern verarbeitet wurde, bekommst du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kannst du dann entweder über die Hermes-Sendungsverfolgung direkt machen, oder auf der Bestellbestätigung, die du per Mail bekommst.Bitte beachte: Die Sendungsverfolgung braucht manchmal etwas Zeit, bis sie aktuell ist. Gedulde dich bitte etwa einen Werktag nachdem du die Sendungsnummer bekommen hast, bis eine Aktualisierung kommt.

Wo kann ich mich melden, wenn ich meine Bestellung ändern muss?

Schreib uns entweder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite oder schreib uns direkt ne Mail an info@brewout.deWir antworten im Normalfall innerhalb von wenigen Stunden, auf jeden Fall allerdings innerhalb eines Tages.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn du nicht zufrieden bist, oder die Bestellung nicht beabsichtigt war, oder du aus anderen Gründen die einen Rückversand anstoßen möchtest, hast du 14 Tage die Möglichkeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten zurück zu schicken. Wir erstatten dir dann die Kosten, sobald sie unversehrt bei uns eingetroffen ist. Bitte beachte, dass du die Produkte originalverpackt und sorgfältig, am besten im Versand-Karton, zurückschickst und wir uns erst vom Zustand der Retoure überzeugen müssen, bevor wir eine Erstattung leisten können.

Mein Artikel ist defekt, was kann ich tun?

Natürlich kannst du im Falle eines Defekts oder einer Gewährleistung deine Bestellung reklamieren. Es gibt in dem Fall zwei Möglichkeiten: Wir schicken dir auf eigene Kosten und im Blitzversand einen ErsatzWir erstatten dir deine Bestellung und das Geld entsprechend zurückIn beiden Fällen freuen wir uns über einen Rückversand (auf unsere Kosten) der Produkte, da wir diese prüfen und ggf. beim Hersteller reklamieren möchten.

Meine Bestellung ist nicht angekommen - was kann ich tun?

Leider kommt es in sehr seltenen Fällen dazu, dass einzelne Pakete verschwinden oder unser Versand-Dienstleister sie nicht ausliefern kann. Ist das der Fall, melde dich jederzeit per Mail bei info@brewout.de.Wir können dann entsprechende eine Nachverfolgung beauftragen, eine Verlustmeldung machen oder weitere Liefer-Informationen bei unserem Versand-Dienstleister erfragen.

Wie viel kostet der internationale Versand?

Wir versenden grundsätzlich in jedes Mitgliedsland der EU. Die Versandkosten variieren hier je nach Produkt und Land. Für einige Produkte bieten wir auch international kostenfreien Versand an.

Wenn möglich nutzen wir auch hier unseren Versanddienstleister Hermes für Pakete nach Österreich, für alle anderen Länder nutzen wir DHL.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast, wie in unserem Widerrufsrecht festgelegt, eine 14 tägige Rückgabefrist. D.h. du kannst dein bei uns gekauftes Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produktes ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Das einzige, was du dabei beachten musst, ist, dass du die Kosten für eine freiwillige Rückgabe selbst tragen musst.

Auch als internationaler Kunde wollen wir dich nicht schlechter stellen, als unsere nationalen Kunden. Daher berechnen wir auch bei internationalen Retouren stets nur den inländischen Retouren-Tarif. Also zahlst du auch für eine Bestellung aus Österreich bspw. nur 4,50€ Rückversand für ein Päckchen, anstelle der anfallenden 9,90€. Das halten wir für fair und angemessen.