ochrana dat

Poslední aktualizace: 8. října 2023

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Kaffee Manuale (dále jen „stránka“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na kaffeemanuale.myshopify.com (dále jen „stránky“) nebo s námi jinak komunikovat (souhrnně „služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jakákoli jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. .

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste služby používat ani k nim přistupovat.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, např. B. k zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum poslední aktualizace a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované zákonem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů a shromažďujeme je za posledních 12 měsíců, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených způsobů použití můžeme údaje shromážděné o vás používat ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění příslušných právních povinností, vymáhání platných Podmínek použití a ochrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů. nebo jiné nebo bránit.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o vás dostáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a jak využíváte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám poskytujete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.
Údaje o objednávce, jako je vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mailová adresa a telefonní číslo.
Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Informace o nákupu, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo přidáváte do svého seznamu přání.
Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které poskytujete při komunikaci s námi, jako například: B. když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace můžete neposkytnout, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání těchto funkcí nebo v přístupu k nim.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše webové stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.

Informace, které dostáváme od třetích stran

Nakonec o vás můžeme získat informace od třetích stran, např. B. od prodejců a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, jako jsou: Např.:

Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např.
Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo když komunikujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, shromažďují knihovny a soubory cookie třetích stran.
S veškerými informacemi, které obdržíme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní ani neručíme za přesnost jakýchkoli informací, které nám poskytnou třetí strany, a neneseme odpovědnost za zásady nebo postupy třetích stran. Další informace naleznete níže v části Stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby a plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašich účet, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny a možnost zanechat recenze.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, např. B. zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo poštovní zásilky a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich webových stránkách a na jiných webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a registrovat si účet, odpovídáte za zabezpečení informací o svém účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.
Komunikujeme s vámi. Vaše osobní údaje používáme k vaší podpoře a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu vám odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s používáním našeho obchodu se Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies . Soubory cookie používáme k provozu a vylepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), provádění analýz a lepšímu pochopení toho, jak uživatelé interagují se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat služby, zlepšovat a optimalizovat). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich webových stránkách za účelem lepšího poskytování služeb, produktů a reklamy na našich webových stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale pomocí nastavení prohlížeče můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal. Vezměte prosím na vědomí, že odstranění nebo blokování souborů cookie může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může vést k tomu, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou správně fungovat nebo se stanou nedostupnými. Blokování souborů cookie nám navíc nemusí zcela bránit ve sdílení informací s třetími stranami, jako jsou: B. naši reklamní partneři.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou být:

Prodejcům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a expedice).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, abychom vám mohli poskytovat služby a inzerovat. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Pokud nám dáte pokyn, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom sdíleli určité informace s třetími stranami, jako jsou: B. k doručování produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny společností, v našich oprávněných zájmech vést úspěšné podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, dodržovat příslušné zákonné povinnosti (včetně reagování na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhat platné Podmínky použití a chránit služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných k ochraně nebo obraně.
Zveřejnili jsme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *) o uživatelích za posledních 12 měsíců pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“ :

Kategorie Kategorie příjemců

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní informace a určité informace o objednávce a účtu
Komerční informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupu a informace o zákaznické podpoře
Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako například: B. Údaje o používání
Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
Obchodní a marketingoví partneři
Přidružené společnosti
Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje, abychom o vás vyvozovali závěry.

Za posledních 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje pro účely reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.

Kategorie osobních údajů
Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní informace a určité informace o objednávce a účtu
Obchodní a marketingoví partneři
Komerční informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách a informace o nákupu
Obchodní a marketingoví partneři
Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako například: B. Údaje o používání
Obchodní a marketingoví partneři

Uživatelem vytvořený obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete zveřejnit obsah vytvořený uživateli do veřejné oblasti služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemůžeme kontrolovat, kdo má přístup k informacím, které poskytujete ostatním, a nemůžeme zajistit, aby strany, které mají přístup k těmto informacím, respektovaly vaše soukromí nebo je udržovaly v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zpřístupníte veřejnosti, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani je neřídíme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být zobrazeny také ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran, bez naší nebo jakékoli třetí strany. znalosti mohou tyto informace využít. Zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená naši podporu obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě od dětí neshromažďujeme osobní údaje. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o vymazání údajů.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi toho, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje kohokoli mladšího 16 let.

Zabezpečení a uchování vašich dat

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám zašlete, nemusí být při přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste k poskytování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, jako jsou: Například zda potřebujeme informace ke správě vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

Právo na přístup/informace.

Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Máte právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na opravu.

Máte právo požadovat, abychom opravili jakékoli nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost. Máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.

Omezení zpracování.

Můžete mít právo požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, máte právo tento souhlas odvolat.

Námitka.

Pokud odmítneme vaši žádost zpracovat, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete to udělat tak, že odpovíte přímo na naše odmítnutí.
Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, ze kterých se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech, které vám posíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například: B. prostřednictvím vašeho účtu nebo vašich objednávek.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, když je uvedeno na našich webových stránkách nebo nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Můžeme od vás potřebovat informace k ověření vaší identity, jako například: B. vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než vám budeme moci poskytnout věcnou odpověď na vaši žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o výkon vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme po vás požadovat, abyste ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Používáme reklamní služby Shopify, jako jsou: B. Shopify Audiences pro přizpůsobení reklamy, kterou vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li obchodníkům Shopify, kteří používají tyto reklamní služby, zabránit v používání vašich osobních údajů pro tyto služby, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Pokud byste si chtěli stěžovat na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, máte právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže nebo odešlete svou stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte, včetně Spojených států amerických. Vaše osobní údaje budou zpracovávat také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Když přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na akceptované mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním úřadem ve Spojeném království, ledaže dojde k přenosu údajů do země, která může být prokazatelně poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo byste chtěli uplatnit některá z vašich práv, zašlete nám e-mail na adresu info@brewout.d e nebo nás kontaktujte v Německu.